使用指南

网格 = 房间（行）× 日期（列），一个格子就是「某间房某一天」的状态：

1. 格子颜色 = 房态（绿色入住、蓝预定、紫锁定、灰空、红维修）。
2. 格子上的名字 = 住客/订客；红色 +N = 这天有多位客户重叠预定（点开看明细）。
3. 顶部汇总行：每天全店占用数/占用率；右侧汇总列：每间房在时间段内的占用天数/率。
4. 点击格子：打开该房该段的操作抽屉；点击房号：同样打开。

每个字段都有用途，填得越全 AI 越准：

1. 「客户」页签点开任意客户 → 完整生命周期档案：全部排房段（哪天到哪天、哪个状态）、额度使用、操作记录。
2. 修改信息直接在档案里编辑；删除客户前需先取消/退掉其全部排房段。

客户可以在品牌下 A 店建档、B 店入住——跨店订房会转给品牌管理员审批，通过后收入归属入住店核算。

1. 找到目标房型的空格，按住鼠标从「入住那天」拖到「离店前一天」。
2. 松手 → 弹出抽屉 → 选择客户（可搜索）、核对日期。
3. 点「确认」→ 网格上出现蓝色预定段。

1. 切到「AI 推荐」页签 → 搜索选择客户。
2. 填入住/离店日期 → 点「求解推荐」。
3. 看推荐房和理由 → 满意点「采纳」。房型满时系统自动跨房型补位，或给出多段拼接方案（一次下单）。

1. 「批量智能排房」按钮 → 自动找出所有未排房的客户。
2. 选策略（收益优先）→ 点求解 → 预览分配结果和总收益。
3. 满意点「应用」→ 一批订单自动生成。

已预定的段可以直接拖，拖的位置不同、含义不同：

1. 办理入住：点「预定」格子 → 抽屉大按钮「办理入住」。之后该段锁死（防误操作）。
2. 办理退房：点「入住」格子 → 「办理退房」，房间立即回可售。
3. 续住：入住房卡 → 「续住」→ 填新的离店日期（额度超了会提醒确认）。
4. 多客户重叠：格子带红色 +N 时，抽屉顶部可切换操作目标（操作哪位客户的段）。

1. 时间段：近 7/15/30/45/60/90 天快捷按钮，或自定义「开始+入住天数⇄结束日期」三字段联动（改哪个另外两个自动算）。
2. 房型 / 房号 / 客户名：三个筛选框即时生效。
3. 图例点筛选：点顶部图例的某个状态，网格只显示该状态的格子。
4. 今日待办面板：应到/应退卡点「定位」→ 网格滚动到那间房并闪烁。

• 占用率 = 时间段内「非可售格子」（预定/锁定/入住/维修/招待/重叠）÷（房间数×天数）。退房当天视为可售。
• 可售数 = 空闲+退房的格子总数。
• 排房数 = 有效状态的排房单（预定/锁定/入住）。
• 网格底部汇总行=每天占用；右侧汇总列=每间占用；按房型统计面板=分房型汇总。

1. 登录 → 顶部「平台总览」→ 创建品牌（填品牌编码如 shengmali 和品牌名称）。编码是品牌唯一标识，建好后所有数据按它隔离。
2. 「品牌管理」→ 给品牌开通套餐：体验套餐 7 天免费（1 家店）/ 月度 150 元·店 / 年度 1200 元·店 → 提交订单 → 平台在订单里「确认收款」→ 套餐生效。
3. 「品牌管理」→ 开设门店：填门店编码和名称 → 系统自动生成店长账号（密码只显示一次，记得保存），并开箱 40 间房和常用房型。

1. 店长首次登录会自动弹出「门店快速初始化」向导（跳过也不怕：系统设置页顶部随时可重新打开）。
2. 每类内容三种填法任选：①直接编辑（行内改数字）；②Excel 复制粘贴——在 Excel 里选中整列复制，粘进「粘贴框」点「解析填充」即自动生成；③CSV 模板——点「📥 模板」下载 CSV 用 Excel 填好，点「📤 上传」导入。
3. 房型行可自定义房号：填起始号（如 101）或区间（如 201-205,301），留空则按房型名自动编号。渠道清单里没有的直接在输入框回车添加。
4. 点「✓ 完成初始化」一次提交全部生效；占用中的房间自动保护不删。员工初始密码只显示一次，请立即转交。

1. 顶部「系统设置」→「🏷️ 房型配置」：改名称、数量、价格（开箱默认含单间/一房一厅/套间/VIP 等）。批量调整推荐用上面的初始化向导。
2. 价格直接影响智能订房的收益计算、调价建议、经营分析营收——开业前务必核对成真实价格。
3. 「房间」页签：单间增删改（新增房自动按房型编号）。

1. ⚙️ 渠道管理：客户来源（直客/美团/携程/转介绍…），经营分析的渠道占比按这个统计。
2. 📦 套餐管理：套餐名称+天数，新增客户时快速选择（可增删改）。
3. 🏥 分娩医院管理：医院库，客户建档时模糊搜索选择。

员工账号在「平台总览 → 平台用户」创建；手机端与电脑端同一账号通用。每个操作都有审计记录。

1. 拼接换房上限：手机版「我的 → 智能订房拼接上限」（0=禁用拼接，默认 1=最多换 1 次房，上限 6）。电脑端与手机端共用此设置。
2. AI 助理/调价建议：需配置大模型密钥（部署时已配置，未配置时自动降级为内置规则版）。

拖拽松手后提示「无法搬移/冲突」？

目标时段与其他客户的占用重叠（红色 +N 也会提示）。换一段日期，或选「只搬这一段」绕开冲突。

格子上的红色 +N 是什么？

那天这间房有多位客户的预定重叠（合法的拼房/抢订场景）。点开格子可在抽屉里切换要操作哪一位的段。

入住的格子拖不动？

入住已锁死：改期需先退房重办，延长用「续住」，换房可以直接拖。

推荐里没有我想要的房型？

AI 在偏好满时会自动跨房型补位或给出多段拼接；都不满意就回网格手工拖。

怎么给新店开账号？

品牌管理员在「品牌管理」开店，系统自动生成店长账号和 40 间房；店长账号密码在创建时展示一次。

数据安全吗？

加密传输、品牌隔离、全程审计留痕。

点开客户卡 → 完整生命周期：全部排房段、额度使用、操作记录一目了然；「为 TA 订房」直达智能订房。

1. 点屏幕底部中央的「✦ 智能订房」大按钮。
2. 选客户：搜索点选，没有就点「＋ 新建客户」（姓名、套餐必填）。
3. 选日期：改「入住天数」，结束日期自动算；也可以直接改结束日期。
4. AI 选房：看推荐卡上的理由（匹配偏好/避开满房/动线集中）。不满意点「换一间」从备选挑。
5. 确认下单：核对客户、日期、房间、总价 → 点确认。

1. 房态页找到「空」状态的房卡，点开。
2. 点「新建订房」→ 填入住/离店日期（改天数会自动联动）、选客户。
3. 点「确认订房」。

1. 办理入住：点「预定」状态的房卡 → 大按钮「办理入住」。
   更快：房卡左滑，直接点「入住」。
2. 办理退房：点「入住」状态的房卡 → 「办理退房」。更快：左滑点「退房」。
3. 续住：入住房卡 → 「续住」→ 填新的离店日期。
4. 换房：预定房卡 → 「换房」→ 从列表选目标房（会标明是否冲突）→ 确认。可只换一段，也可换该客户在此房的全部段。
5. 改期：预定房卡 → 「改期」→ 改新日期。入住中的段已锁死，改期需先退房重办。

1. 搜索：顶部搜索框输房号或客户名，秒找房间。
2. 筛选：状态胶囊（空房/预定/入住…）只看某一类。
3. 排序：⇅ 按钮循环切换 按楼层 → 按到店日 → 按离店日 → 按状态。
4. 折叠：点楼层组头收起/展开。
5. 切换日期：‹ › 看任意一天的房态，「今天」一键回来。
6. 📈 小按钮：跳到趋势页定位这间房的时间轴。
7. 批量操作：☑ 长按房卡进多选 → 批量锁房/维修。

点房态页右上角铃铛，AI 把今天要操心的事整理好：

1. 切换门店（品牌管理员/店长可见）：「我的 → 切换门店」，选店后整店数据上下文切换——每家店独立经营。
2. 品牌套餐：到期提醒与续费入口都在这里。
3. 修改密码：「账号 → 修改密码」，改完需重新登录。
4. 智能订房拼接上限：调整 AI 拼房时最多换几次房。

1. 按房间：每间房一行，色块=谁什么时候住，拖底部滚轴看后面的日期。
2. 按房型：每天该房型还剩几间可售（金色=偏紧、红色=满房），底部有全店合计。
3. 切换取数：可售数 / 占用数 / 占用率%，三种口径。
4. 自定义区间：填开始日期和天数，结束自动算；也能回看历史。
5. 横屏：手机横过来，一次能看更多天。

1. 四个大数字：本月营收、日均入住率、平均房价、在住——都带环比（跟上月比）和同比（跟去年同期比）。
2. 入住率趋势：30 天折线，看淡旺季。
3. AI 调价建议：空置高的房型该打几折、预计多赚多少。
4. 渠道来源：直客/美团/转介绍各占多少。

推荐的房子不满意怎么办？

推荐卡上点「换一间」从备选挑；或返回改日期再让 AI 重新算；也可以切「手工订房」直接点空房。

客户要住的天数没有一间房能连着住怎么办？

AI 自动拼接：把住期拆成几段，分别落在不同的房间（先住 A 再搬 B），一次下单。换房次数可在「我的 → 智能订房拼接上限」调整。

提示「超出套餐天数」？

客户订的天数超过了套餐。确认继续后，档案里的入住天数会自动改成实际天数。

为什么有的房卡上有个金色圆点？

这间房现在是空的，但 7 天内已经有人订了——排长单前留意。

入住后发现日期错了？

入住的段已锁死（防误操作）：先「办理退房」，再重新订正确的日期。

两个人能合用一个手机账号吗？

不建议。每个人用自己账号登录（手机/电脑同账号自动同步），操作记录才能分清是谁做的。

数据安全吗？

所有数据加密传输、按品牌隔离，每个操作都有审计记录，谁做的、什么时候做的都可追溯。

忘记密码 / 账号被锁？

密码找管理员在后台重置；连续输错 5 次会锁定 10 分钟，稍后再试。

房间要装修/接待客人怎么标？

点那间房的卡片 → 「更多操作」里设为维修或招待；空房可直接「今日维修/今日招待」。用完点「释放」恢复可售。

我有好几家店，怎么切换？

「我的 → 切换门店」，切换后整店数据独立显示；品牌老板可逐店查看经营。

房型、价格、渠道在哪改？

在电脑端「系统设置」页签里（房型配置/渠道/套餐/医院），手机端改动即时同步。